Nel mondo digitale e multicanale nel quale si trovano immersi gli utenti, riuscire a catturare la loro attenzione richiede delle strategie mirate che abbraccino e mettano in relazione i canali online e offline. Le campagne Drive to Store sono delle soluzioni pensate per le aziende locali che desiderano sfruttare il potere del web per aumentare la visibilità e il traffico nel punto vendita fisico.
I consumatori moderni, infatti, non si limitano più ad un singolo canale di acquisto: come evidenzia uno studio di Harvard Business Review[1] il 73% dei consumatori adotta un comportamento multicanale, ovvero combina l’esperienza online con quella fisica per soddisfare le proprie esigenze di acquisto.
La ricerca condotta da DeepReach[2] conferma questa realtà: circa il 72% delle ricerche web locali si traduce in visite ai negozi fisici presenti in un raggio di 8 km. I consumatori navigano sul web per ricercare informazioni e prodotti, confrontano prezzi e recensioni, ma poi spesso concludono l’acquisto recandosi fisicamente in negozio. Dunque, una campagna Drive to Store si rivela la chiave del successo per tutte le aziende con una forte presenza local.
Drive to Store: di cosa si tratta?
Il significato letterale dell’espressione “Drive to Store” è “guidare verso il negozio” ed è proprio questo ciò che le campagne Drive to Store fanno: strategie online per guidare il consumatore fino al negozio fisico con il fine di fidelizzarlo e aumentare l’acquisto di un prodotto o di un servizio.
Per quanto possa sembrare paradossale, in un mondo dominato dagli acquisti online e dall’e-commerce, il rapporto umano tra venditore e cliente rimane un valore fondamentale per il consumatore. Per questo motivo, tutte le aziende B2B e B2C possono sfruttare delle strategie Drive to Store per attirare più traffico nel punto vendita.
Strategie Drive to Store e i loro vantaggi
Alla base di una strategia Drive to Store c’è la sinergia tra il mondo online e offline. Attraverso azioni mirate come il posizionamento su Google, l’advertising geolocalizzato e la local SEO, i potenziali clienti vengono “guidati” dai canali digitali: siti web, social media e campagne pubblicitarie, verso i negozi fisici, dove possono vivere un’esperienza di acquisto completa e personalizzata.
I benefici dell’adottare queste strategie sono molteplici e tangibili:
- aumento del flusso di clienti: più persone varcano la soglia dei negozi, incrementando le possibilità di vendita e generando un maggiore fatturato;
- ottimizzazione degli investimenti pubblicitari: la strategia Drive to Store permette di massimizzare il ritorno sull’investimento (ROI) delle campagne di marketing, indirizzando i potenziali clienti verso i canali più efficaci per la conversione;
- rafforzamento del brand: la maggiore visibilità e la percezione positiva del brand sul territorio generano fidelizzazione della clientela e aprono nuove opportunità per strategie di cross-selling e up-selling;
- incremento delle conversioni: il connubio tra digitale e fisico facilita il processo decisionale d’acquisto, portando a un aumento del numero di conversioni e, di conseguenza, a maggiori profitti.
Delle strategie Drive to Store si configurano come un tassello fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Infatti, adottando questo approccio strategico, le imprese possono incrementare la propria redditività, rafforzare la propria brand identity e costruire relazioni durature con i propri clienti.
Il ruolo della Local SEO nelle campagne Drive to Store
La Local SEO è una strategia di ottimizzazione per i motori di ricerca che si concentra sull’aumento della visibilità online di un’attività in una specifica area geografica. Dato che, nel processo di acquisto, i consumatori odierni si rivolgono per prima cosa ai motori di ricerca per trovare informazioni su prodotti e servizi locali, diventa fondamentale ottimizzare la presenza online del proprio business.
Adottando strategie specifiche di Local SEO, come l’ottimizzazione del proprio sito web utilizzando parole chiave locali, l’implementazione di campagne di link building mirate, la creazione di un profilo su Google My Business e la gestione attiva delle recensioni dei clienti, è possibile migliorare notevolmente la visibilità nei risultati di ricerca locali e consolidare la reputazione del marchio.
Secondo un recente studio condotto da Bright Local[3] sul comportamento dei consumatori, il 42% di loro legge regolarmente le recensioni online di altri clienti prima di recarsi in un negozio fisico locale. Le recensioni online non sono più solo semplici commenti, ma bensì potenti indicatori di fiducia e credibilità per le aziende locali. I consumatori le considerano come consigli provenienti da persone reali con esperienze dirette, dando loro un valore inestimabile nel processo decisionale.
Inoltre, che oltre il 50% delle ricerche locali sui motori di ricerca si traducono in visite al negozio entro un giorno. Questo dato fa comprendere quanto sia importante posizionarsi nei primi risultati di ricerca: non è solo un modo per aumentare la visibilità online, ma è un vero e proprio catalizzatore di visite al punto vendita fisico e, di conseguenza, di vendite e clienti.
In definitiva, investire in una campagna Drive to Store personalizzata in grado di coinvolgere efficacemente canali differenti e implementare strategie di Local SEO è una soluzione vincente per il successo delle aziende locali nell’era digitale odierna. La combinazione di una campagna Drive to Store mirata e di strategie di Local SEO ben pianificate può generare risultati tangibili: aumento della visibilità online del proprio business e maggior interesse da parte dei consumatori che si traduce in visite attiva nel punto di vendita fisico.
[1] https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works
[2] https://www.deepreach.com/
[3] https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/#