L’assistenza informatica è l’attività di fornitura di servizi di diagnostica, risoluzione dei problemi, manutenzione e riparazione a un computer, un server o più in generale un sistema informatico da non confondere con un sistema informativo (ERP). Consente agli utenti finali (privati, professionisti o aziende) di ricevere servizi specializzati di manutenzione e gestione dei computer, della rete, del datacenter aziendale sia localmente da casa / ufficio o da remoto via Internet.